Superando $ 100.000 el envío es gratis, a cualquier punto del país. Por debajo de ese monto, el costo exacto aparece en la ficha de cada producto apenas escribes tu código postal — no esperas al último paso del checkout para enterarte.
Envío gratis
El umbral se calcula sobre el subtotal de productos, antes del envío. No hay tope de peso ni de cantidad: si el pedido supera $ 100.000, el envío es gratis aunque sean tres alfombras.
En el carrito vas a ver una barra que indica cuánto falta para alcanzarlo. Está ahí porque es información útil, no para presionarte: si no llegas, el costo se muestra y listo.
Costos por zona
Despachamos desde Córdoba capital, con stock propio. Por eso la zona más barata es Córdoba y no Buenos Aires: el costo depende de la distancia real que recorre tu pedido, no de dónde está la mayoría de los compradores.
Estos son los valores base para envíos de hasta 5 kg; por encima se suma un adicional por kilo. Cuando el correo puede cotizar tu código postal exacto, se usa esa tarifa y no esta tabla — que queda como respaldo.
| Zona | Desde | Kilo adicional |
|---|---|---|
| Córdoba capital y alrededores | $ 10.700 | $ 750 |
| Provincia de Córdoba | $ 13.700 | $ 960 |
| Centro y Litoral | $ 14.300 | $ 1.000 |
| Cuyo y Norte | $ 14.300 | $ 1.000 |
| Patagonia | $ 16.800 | $ 1.180 |
El retiro en sucursal de OCA sale menos que la entrega a domicilio porque el correo no hace el reparto final. El precio exacto aparece al elegirlo en el checkout: lo cotiza OCA, no lo estimamos nosotros.
Plazos reales
Los plazos que mostramos son los que efectivamente tarda el pedido, no los que nos gustaría que tardara. Se cuentan en días hábiles desde que el pago se acredita, y son la suma de dos cosas: 1 a 2 días hábiles que tardamos en empaquetarlo y llevarlo al correo, más lo que tarda el correo en llegar a tu ciudad — entre 1 día y 9 días hábiles según la zona.
Los sábados y domingos no cuentan. Un pedido pago un viernes a la tarde empieza a contar el lunes.
En la ficha de cada producto no vas a ver "7 a 14 días hábiles" sino una fecha: "llega entre el 12 y el 18 de agosto". Nadie calcula días hábiles de memoria, y traducirlo nosotros evita el malentendido más común del comercio electrónico.
Por qué los plazos son largos
acentta trabaja con dropshipping: los productos salen del depósito del proveedor y no de un local nuestro. Eso permite un catálogo más amplio y precios más bajos, y a cambio suma días de tránsito. Preferimos decirlo antes de que compres.
Si se demora
Si el pedido supera en más de cinco días hábiles la fecha máxima estimada, puedes pedir el reintegro completo sin explicar nada, y lo procesamos dentro de las 48 h. No hace falta esperar a que aparezca.
Si el paquete se pierde o llega dañado, lo reponemos o devolvemos el dinero, a tu elección. El costo de la logística lo asumimos nosotros en los dos casos.
Seguimiento
Cuando el pedido sale del depósito te llega un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento desde la página de seguimiento de pedido con el número que te dimos al comprar.